Hace 10 a\u00f1os entr\u00e9 en una startup que, con solo 300 empleados, facturaba una cantidad impresionante y ten\u00eda una vocaci\u00f3n claramente innovadora. En todo. Especialmente en su cultura y su imagen de marca. Era una empresa extremadamente creativa, pero con muchas oportunidades de mejora.<\/p>\n\n\n\n
En mi primera semana me encontr\u00e9 con algo que hoy ya s\u00e9 identificar al vuelo: una estructura completamente desorganizada, con una filosof\u00eda \u201cflat\u201d mal entendida, y con un caos tecnol\u00f3gico que amenazaba con desbordar a toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Flat no significa que todo el mundo opina sobre todo.<\/strong> Flat significa que tienes expertos en cada \u00e1rea que toman decisiones dentro de su \u00e1mbito de expertise, respetando el conocimiento t\u00e9cnico. Pero all\u00ed significaba que cualquiera pod\u00eda opinar sobre cualquier cosa, aunque no tuviera conocimientos. Recuerdo el d\u00eda que una abogada me pregunt\u00f3 mi opini\u00f3n sobre una cuesti\u00f3n legal, y tuve que responderle: \u201cMi opini\u00f3n es que t\u00fa eres la abogada, as\u00ed que la m\u00eda es irrelevante.\u201d Ese era el nivel. Gente sin conocimiento t\u00e9cnico tomaba decisiones que acababan generando grandes costes para la organizaci\u00f3n, afectando negativamente la cultura, la productividad y la motivaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n No hab\u00eda HRIS. Ni ERP. Ni CRM externo.<\/strong> Lo m\u00e1s sorprendente era que la soluci\u00f3n elegida no fue comprar herramientas: decidieron desarrollarlas internamente<\/em>. S\u00ed, una empresa sin core tecnol\u00f3gico propio decidi\u00f3 desarrollar su propio ATS, CRM y ERP. \u00bfEl resultado? Cientos de miles de euros invertidos, decenas de personas atrapadas en tareas repetitivas sin sentido, y un equipo de finanzas que cada mes pasaba 3 semanas copiando datos manualmente porque el ERP no ten\u00eda integraci\u00f3n posible.<\/p>\n\n\n\n El ATS no avanzaba porque ten\u00eda una desarrolladora a tiempo parcial<\/em>. El CRM, sobre el que se apoyaban los ingresos, era un proyecto piloto eterno. Y el ERP… simplemente, se hab\u00eda congelado. Cuanto m\u00e1s crec\u00edamos, m\u00e1s dolor generaban esas decisiones.<\/p>\n\n\n\n Desde el \u00e1rea de Employee Experience, lider\u00e1bamos tambi\u00e9n los Sistemas Internos. Me sent\u00e9 con el equipo de finanzas y les dije la verdad: ese modelo no era escalable, ni sostenible, ni humano<\/strong>. Propusimos sustituir los sistemas por herramientas est\u00e1ndar que pudieran integrarse, liberar talento atrapado en tareas absurdas y devolver la energ\u00eda a equipos que ya no pod\u00edan m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n La clave fue contar con un Chief People Officer con experiencia previa. Una persona con visi\u00f3n, alineada con la cultura original y con la valent\u00eda suficiente para impulsar el cambio. En menos de un a\u00f1o, todas esas herramientas se tiraron a la basura y fueron sustituidas por sistemas externos. Fue una lecci\u00f3n de oro.<\/p>\n\n\n\n Pero no aprend\u00ed del todo. Esta vez eran casi 10 veces m\u00e1s empleados<\/strong>. Y los mismos errores. Un ERP propio, un CRM propio, ni rastro de HRIS, herramientas alojadas en un servidor f\u00edsico al que se acced\u00eda por VPN (spoiler: era peor que cruzar Madrid en hora punta). Todo lo que oliera a tecnolog\u00eda ol\u00eda a fricci\u00f3n<\/em>.<\/p>\n\n\n\n En mi primera semana, al tomar un caf\u00e9 con un alto ejecutivo, le pregunt\u00e9: Su respuesta fue autom\u00e1tica: Ah\u00ed lo tuve claro: hab\u00eda entrado en una organizaci\u00f3n que hab\u00eda logrado el \u00e9xito a pesar de sus sistemas<\/em>, no gracias a ellos. Pero no lo dije. No tuve el valor de confrontarlo m\u00e1s, porque desde el primer momento percib\u00ed que no le gustaba que se cuestionaran sus argumentos. Me qued\u00e9. Y lo pagu\u00e9 caro. No solo yo: lo pag\u00f3 la organizaci\u00f3n entera. Horas perdidas. Energ\u00eda malgastada. Personas quemadas. Un liderazgo que priorizaba no incomodar al fundador antes que afrontar los verdaderos retos del negocio.<\/p>\n\n\n\n No fue hasta m\u00e1s adelante que descubr\u00ed el verdadero motivo por el cual no quer\u00eda cambiar las herramientas: era una cuesti\u00f3n pol\u00edtica. Prefer\u00eda conservar su posici\u00f3n y no incomodar al fundador \u2014quien hab\u00eda promovido esa estrategia tecnol\u00f3gica\u2014 antes que decir en voz alta lo que todos pens\u00e1bamos: que esas herramientas estaban perjudicando gravemente a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Si alg\u00fan d\u00eda alguien en tu organizaci\u00f3n te dice que necesit\u00e1is una herramienta propia<\/strong> porque “vuestro negocio es muy especial”<\/em>, te doy un consejo de coraz\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n Duda. Y despu\u00e9s, huye.<\/strong><\/p>\n\n\n\n En Dauxa<\/strong>, ayudamos a organizaciones a crecer con cabeza. \ud83d\udc49 Descubre nuestro programa \u201cCultura y Escalabilidad\u201d<\/strong>: Porque innovar est\u00e1 bien. Hace 10 a\u00f1os entr\u00e9 en una startup que, con solo 300 empleados, facturaba una cantidad impresionante y ten\u00eda una vocaci\u00f3n claramente innovadora. En todo. Especialmente en su cultura y su imagen de marca. Era una empresa extremadamente creativa, pero con muchas oportunidades de mejora. En mi primera semana me encontr\u00e9 con algo que hoy ya […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2403,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"categories":[54],"tags":[],"class_list":["post-1942","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-productividad"],"acf":[],"lang":"es","translations":{"es":1942},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dauxa.pro\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1942","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dauxa.pro\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dauxa.pro\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dauxa.pro\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dauxa.pro\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1942"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dauxa.pro\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1942\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dauxa.pro\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2403"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dauxa.pro\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1942"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dauxa.pro\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1942"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dauxa.pro\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1942"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Pasaron los a\u00f1os. Otra organizaci\u00f3n, otra industria. Pero el d\u00e9j\u00e0 vu fue inmediato.<\/p>\n\n\n\n
\u2014\u00bfPor qu\u00e9 hemos desarrollado nuestro propio ERP y CRM?<\/p>\n\n\n\n
\u2014Porque nuestro negocio es especial. Necesitamos herramientas especiales.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n\ud83c\udf1f \u00bfQu\u00e9 aprend\u00ed?<\/h2>\n\n\n\n
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A diferenciar la verdadera innovaci\u00f3n de la ocurrencia sin sentido.
A tomar decisiones tecnol\u00f3gicas que mejoren la cultura, no que la intoxiquen.<\/p>\n\n\n\n
C\u00f3mo construir estructuras, procesos y sistemas alineados con la cultura\u2026 que s\u00ed escalen.<\/p>\n\n\n\n
Pero innovar con sentido es mucho mejor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"